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ZF Marine

Ganz gleich, ob sie neue Schiffe bauen oder bestehende Schiffe umrüsten, Kunden wissen, dass sie sich darauf verlassen können, dass ZF Marine ihre Schiffe auf dem Wasser in Bewegung hält, jetzt mit zusätzlicher Unterstützung durch eine mobile App.

Seit mehr als 100 Jahren versorgt ZF Marine Berufs- und Freizeitbootfahrer mit branchenführenden Schiffsantriebssystemen, zu denen Getriebe, Steuerungen, Propeller, Fly-by-Wire-Steuerung, Strahlruder und mehr gehören. ZF Marine ist außerdem bestrebt, seine Systeme kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern, um den Marktanforderungen gerecht zu werden. Die Einhaltung von Sicherheitsstandards, Zuverlässigkeit, Umweltverträglichkeit, wirtschaftlicher Betrieb und Kundenkomfort haben oberste Priorität. Es ist klar, dass das Unternehmen ein innovativer und zuverlässiger Partner sowohl für Schiffsantriebskomponenten als auch für komplette Systeme für alle Arten von Schiffen ist.

Doch hochmoderne Produkte sind nur ein Grund dafür, dass Kunden ZF seit Jahrzehnten die Treue halten. Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine außergewöhnliche Kundenbetreuung, insbesondere über sein globales Servicenetzwerk und die Service-Hotline +1-833-ZFWRENCH. Das Händlernetz des Unternehmens zielt darauf ab, lokalen Support zu bieten, unabhängig davon, wo sich die Kunden befinden, überall auf der Welt. Das kompetente Serviceteam von ZF, das über mehr als ein Jahrhundert Erfahrung in der Schifffahrt verfügt, ist rund um die Uhr an der Hotline erreichbar, um Kunden bei Fragen zu ihren Getrieben, Repower-Projekten, bei Beratung und Fehlerbehebung sowie bei der Sicherung von Ersatzteilen für den Ersatzteilmarkt zu helfen.

„Mit einem Anruf haben unsere Kunden nicht nur Zugang zu hervorragendem technischen Support, sondern auch direkten Zugang zu unserer Teileabteilung“, erklärte Pablo Nunez, Aftermarket-Manager von ZF. „Dieses Team kann Sie bei Fragen rund um die Antriebstechnik professionell beraten oder bei der Beschaffung von Ersatzteilen, Aftermarket-Teilen, Schmiermitteln und mehr helfen.“

Aber die Unterstützung endet hier nicht. Erst diesen Monat kündigte ZF Marine eine Erweiterung seines Kundensupports mit der Einführung einer völlig neuen ZF Marine-App an, die im Apple Store und bei Google Play zum Download verfügbar ist. Diese neue App bietet ZF Marine-Kunden folgende Supportfunktionen:

Die Nutzung der App ist kostenlos und steht ab sofort zum Download bereit. Nach dem Öffnen fordert die App den Benutzer auf, aus einem einfach zu navigierenden Menü die oben genannten Optionen auszuwählen. Auf Knopfdruck erhalten Kunden nun sofortigen Support. Von der Registrierung neuer Produkte bis zur Unterstützung bestehender Produkte war die Verwaltung von ZF-Geräten und -Technologie noch nie so einfach.

„Wir möchten, dass unsere Kunden wissen, dass wir vor und nach dem Verkauf für sie da sind“, sagte Nunez. „Unser Ziel ist es, Kunden ein Leben lang zu haben, und das beginnt mit hochwertigen Teilen, die durch einen branchenführenden Service unterstützt werden.“

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